Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran, v jejichž prospěch se smlouva uzavírá.
2. Provozovatelem internetových stránek www.doucsematiku.cz (dále jen „Webové stránky") je společnost Vzdělávací centrum Doučse, z.s., IČO: 22201581, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, email: info@doucse.cz, telefon: +420 494 900 173 (dále jen „provozovatel").
3. Poskytovatel služeb je nezisková organizace: Vzdělávací centrum Doučse, z.s., IČO: 22201581, Korunní 2569/108, Praha-Vinohrady, 101 00.
4. Poskytovatel organizuje vzdělávací aktivity prezenčně nebo online („Aktivita"/„Aktivity").
5. Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a účastníka Aktivit („Klient").
6. Lektorem uvedeným ve VOP je myšlena fyzická osoba, zpravidla zaměstnanec poskytovatele, který fakticky vykonává smluvenou službu pro Klienta.
7. Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy mezi Poskytovatelem a Klientem. Odporují-li individuálně sjednané podmínky ustanovením těchto VOP, mají individuálně sjednané podmínky přednost.

II. Předmět plnění — poskytované služby

1. Poskytovatel organizuje a nabízí následující druhy Aktivit: doučovací kurzy pro děti, mládež a dospělé a mimoškolní doučování.
2. Předmětem plnění je poskytnutí služeb doučování a lekcí v rámci nabízených druhů Aktivit dle aktuální nabídky Poskytovatele a/nebo dle požadavků Klienta.
3. Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost potřebnou pro plnění smluvních závazků Poskytovatele.
4. Předmětem plnění Poskytovatele není jeho závazek poskytnout Klientovi jakékoliv pomůcky pro účely účasti na Aktivitě jiným způsobem než zapůjčením těchto pomůcek v rámci Aktivity.
5. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu Klientova lektora v nutných a vhodných případech, bez nároku na refundaci.
6. Délka jedné vyučovací lekce je 45 minut.
7. Poskytovatel nenese odpovědnost a negarantuje žádnou záruku za úspěšné absolvování testů či zkoušek Klientem.
8. Při výuce v provozovně poskytovatele může výuka probíhat v místnosti s probíhající paralelní výukou jiného Klienta a lektora, avšak u oddělených pracovních stolů. To však neplatí při výuce kurzů.
9. Poskytovatel si vyhrazuje právo neposkytovat službu v průběhu státních svátků. Pokud by lekce na přání Klienta musela proběhnout ve státní svátek (pouze se souhlasem Poskytovatele), účtujeme za ní dvojnásobek běžné sazby.

III. Vznik smluvního vztahu

1. Služby uvedené na Webových stránkách jsou pouze informativní a nejsou právně závaznou nabídkou.
2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká na základě potvrzení nabídky, kterou Poskytovatel zašle emailem Klientovi, ve chvíli, kdy Klient tuto nabídku potvrdí nebo uhradí první fakturu.
3. Klientovi je před odesláním elektronické objednávky umožněno seznámit se s VOP.
4. Klient se zavazuje seznámit se před odesláním elektronické objednávky se zásadami ochrany osobních údajů.
5. Smluvní vztah vzniká vždy pouze mezi Klientem a Poskytovatelem a to na základě projevení zájmu Klienta.
6. Klient bere na vědomí, že Poskytovatel není povinen uzavřít s Klientem smlouvu.
7. Lhůta pro přijetí nabídky je stanovena na 3 dny, pokud není ujednáno jinak.
8. Klient souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku pro veškeré činnosti vedoucí k uzavření smlouvy.
9. Klient nesmí bez souhlasu Poskytovatele postoupit pohledávku třetí straně. Tento souhlas musí být učiněn písemně.
10. V případě nepředvídatelných událostí způsobené vyšší mocí (živelné katastrofy, stávky, války, pandemie nebo nařízení státních orgánů), má poskytovatel možnost nabídnout službu formou online výuky.
11. Zakoupené balíčky lekcí či jednotlivé lekce mají platnost maximálně 12 měsíců. Pokud nejsou využity do této lhůty, propadají.

IV. Způsob úhrady

1. Cena za Aktivity je vždy nastavena individuálně na základě individuálních požadavků klienta.
2. Poskytovatel sdělí emailem Klientovi platební podmínky:
   • platba probíhá převodem na účet,
   • QR platbou,
   • platební kartou,
   • případně hotově na určeném místě.
3. Zákazník je povinen platit cenu za službu s uvedeným variabilním symbolem.
4. Platba musí být provedena včas před začátkem poskytování služeb. Pokud zahájení doučování začíná za více jak 2 kalendářní měsíce, má poskytovatel nárok na vyžádání vratné zálohy 2 000 Kč.
5. Pokud zákazník nesplní svou povinnost zaplatit cenu včas, zůstává povinen zaplatit cenu služby.
6. Pokud se poskytovatel rozhodne odstoupit od smlouvy kvůli zpoždění zákazníka s platbou, má nárok na smluvní pokutu ve výši ceny služby.

V. Překážky na straně klienta

1. V případě nemožnosti Klienta se účastnit domluvené Aktivity, oznámí Klient Poskytovateli tuto skutečnost písemnou formou (emailem) minimálně 24h před zahájením lekce. V opačném případě lekce propadá.
2. Smluvní vztah končí dnem odeslání potvrzení o přijetí oznámení, nejpozději však třetí pracovní den po prokazatelném doručení.
3. Ke dni ukončení smluvního vztahu je vypočten storno poplatek.
4. V případě neúčasti Klienta na některých lekcích nevzniká nárok na vrácení zaplacené ceny.
5. V případě neúčasti Klienta na skupinovém kurzu nebo kroužku nevzniká nárok na vrácení uhrazené částky.

VI. Překážky na straně poskytovatele

1. Poskytovatel je oprávněn u jednotlivých Aktivit stanovit minimální počet účastníků. Pokud počet účastníků nedosáhne hranice, je Poskytovatel oprávněn Aktivitu zrušit, a to nejpozději po realizaci třetí (3.) lekce.
2. Poskytovatel je oprávněn zrušit Aktivitu i z jiných objektivních důvodů. Pakliže dojde ke zrušení smluvního vztahu ze strany poskytovatele, klient žádný storno poplatek nehradí.

VII. Storno podmínky (speciální lekce a balíčky s první testovací lekcí)

1. U každého ukončení smluvního vztahu hradí Klient vždy 1 650 Kč storno administrativní poplatek. U kroužků je storno poplatek vždy 50 % z celkové ceny.
2. Testovací lekce se poskytuje pouze pro smluvený odběr 10 a více lekcí. Klient má právo po absolvování testovací lekce smluvené doučování bezplatně zrušit do 48 hodin. Pokud Klient smluvené doučování nezruší, nebo se na testovací lekci bez omluvy nedostaví, je testovací lekce zpoplatněna částkou 550 Kč.
3. Poskytovatel vrátí Klientovi poměrnou část uhrazené ceny Aktivity po odečtení fixního administrativního storno poplatku 1 650 Kč.

VIII. Storno podmínky (lekce a balíčky s garancí kvality)

1. Každé ukončení smluvního vztahu do 24 hodin od konání první lekce je bezplatné. Vrací se celá uhrazená částka do 5 dnů.
2. U ukončení smluvního vztahu do sedmi kalendářních dnů od data první lekce hradí Klient jen vychozené lekce.
3. Po více než sedmi kalendářních dnech hradí Klient také storno administrativní poplatek 1 650 Kč.

IX. Storno podmínky (zakoupený dárkový poukaz)

1. V případě, že není vyčerpána žádná lekce, je možné zakoupený poukaz bezplatně stornovat do 14 dnů od jeho zakoupení bez udání důvodu.
2. Při zrušení již naplánovaného doučování do 7 dnů od zakoupení vzniká povinnost Klienta uhradit storno administrativní poplatek 25 % z ceny.
3. Zrušení během čerpání: vracíme poměrnou nevychozenou část s odečtením storno poplatku 25 %.

X. Náš kodex

1. V průběhu Aktivit je zakázáno, aby Klient byl pod vlivem omamných látek, alkoholu, psychotropních látek.
2. Donášet či přechovávat v učebnách nebezpečné předměty, zbraně, alkohol, omamné či psychotropní látky.
3. Ohrožovat či agresivně vystupovat na učebnách.
4. Při porušení si Poskytovatel vyhrazuje právo odepřít službu bez nároku na náhradu.
5. Poskytovatel si vyhrazuje právo pořizovat obrazový záznam učeben v průběhu dne pro zajištění dodržování Kodexu a bezpečnosti.

XI. Spotřebitel

1. Spotřebitelem se rozumí dle § 419 občanského zákoníku každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s podnikatelem.
2. Spotřebitel uzavírající smlouvu na dálku má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.
3. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud byly služby poskytnuty v plném rozsahu.
4. Subjektem pro mimosoudní řešení sporu je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

XII. Zvláštní ujednání

1. Zákazník se zavazuje zdržet se všech dalších forem nekalé soutěže vůči poskytovateli.
2. Pokud zákazník poruší povinnost uvedenou v těchto VOP, je povinen uhradit poskytovateli smluvní pokutu v maximální výši až 25 000 Kč za každý případ.
3. Zákazník není oprávněn uzavírat obchodní či obdobné právní vztahy s lektorem poskytovatele bez jeho výslovného písemného souhlasu. Během platnosti smlouvy a po dobu 12 měsíců po jejím ukončení zákazník není oprávněn kontaktovat lektora nebo předávat jeho kontaktní údaje třetím osobám.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem ČR, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Pokud Klient uzavře smlouvu s Poskytovatelem, tím potvrzuje, že si přečetl a souhlasí s VOP.
3. V případě rozporu mezi VOP a smlouvou má přednost smlouva.
4. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.
5. Veškerá komunikace musí být v písemné podobě (e-mailem nebo poštou).
6. Pokud by se stalo některé ustanovení neplatným, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.
7. Znění VOP může Poskytovatel jednostranně měnit.